FAQ
The 10 most frequently asked questions
Order
Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?
Wenn Sie Ihren Auftrag über unseren Online-Shop abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung, in der Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung finden.
Wie kann ich Produkte zum Warenkorb hinzufügen?
Wie kann ich bestellen?
An wen kann ich mich wenden, falls ich Probleme bei der Bestellung im Online-Shop habe?
Wie kann ich bei CERA bezahlen?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Payment
Wie kann ich bei CERA bezahlen?
Ihre bestellte Ware bezahlen Sie ganz bequem per Rechnung zu den Ihnen bekannten Konditionen.
Shipment
An welche Lieferadresse geht die bestellte Ware?
Ihre Ware geht an die Lieferadresse, die Sie bei uns angeben haben. Wenn sich Liefer- und Rechnungsadresse unterscheiden, können Sie dies ganz einfach im Bestellprozess angeben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie lange dauert die Lieferung?
Complaint
Wie funktioniert eine Reklamation?
Reklamation müssen innerhalb von 8 Tagen schriftlich gemeldet werden. Rücksendungen können nur auf Rücksprache erfolgen und dürfen nie unfrei verschickt werden. Das Porto für die Rücksendung von falsch gelieferten Artikeln bei telefonischen Aufträgen muss vom Kunden übernommen werden.
Return
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Rücksendungen können nur auf Rücksprache erfolgen und dürfen nie unfrei verschickt werden. Das Porto für die Rücksendung von falsch gelieferten Artikeln bei telefonischen Aufträgen muss vom Kunden übernommen werden.
Das Retourenformular können Sie hier herunterladen: https://www.cera-gmbh.com/de/rueckgabe-retoure
Other
Wen beliefert CERA?
Die Firma CERA beliefert den Facheinzelhandel, Großhandel und Versandhändler.
Grundsätzlich benötigen wir zur Belieferung einen Gewerbeschein per E-Mail oder Fax.
Wie sind die Bürozeiten?